お客様からよくいただくご質問と回答をまとめました。
下記に記載のない内容につきましては、お気軽にこちらよりお問合せください。
お申込み前のご質問
- デザインだけ（コーディングだけ）をお願いすることはできますか？
- 可能です。
ただしプラン外になりますので、別途お見積りとさせていただきます。
- Joysサーバだけを使うことはできますか？
- できません。
JoysサーバはJoysWEBで制作をご依頼くださったお客様専用のサービスとなっております。
ご了承ください。
- 独自のシステムを開発してくれますか？
- 可能です。
設計から開発、デザイン化まですべてお任せいただけます。
- 制作にはどれくらいかかりますか？
- プランやサイトボリュームによって異なります。
お気軽にお問合せください。
- ホームページ制作の打ち合わせに来てくれますか？
- 大変申し訳ございませんが、お打ち合わせはすべてメールかお電話でお願いしております。
お伺いしてのお打ち合わせは、価格設定上も不可能ですのでご了承ください。
全国各地のお客様とこの方法で制作してきております。
ご安心いただければ幸いです。
ご来訪は歓迎いたします。お越しいただける場合には、前日までにご連絡ください。
- 予算があまりありません。
- ご予算の範囲でできることをご提案させていただきます。
ぜひお気軽にご相談ください。
サポート体制に関するご質問
- サポート対応時間は？
- 平日10：00～18：00とさせていただいています。
時間外、休業日のお電話でのお問合せには一切お応えできませんのでご了承ください。
時間外、休業日の緊急のご用件はすべてメールでご連絡ください。
緊急であると判断した場合に限り有償もしくは無償で対応させていただきます。
緊急性のないものは通常通り、翌営業日の対応とさせていただきます。
ご用件なしに「至急電話をくれ」というような内容には一切お応えできません。
- どんなサポートをしてくれるの？
- JoysWEBのサポートは、メール、お電話、FAXで承っております。
主なサポート内容は、「CMSのご利用方法」「ホームページの更新方法」「SEO対策についてのご相談」「オプション導入のご相談」「メールの送受信について（Joysサーバご利用の場合）」となっています。
- 緊急時のサポートは？
- 「ページの内容を壊してしまった」「掲載画像をすぐに変えたい」などの緊急性の高いものの場合、可能な限り時間外・休業日でも有償対応させていただきます。メールでご連絡ください。
担当者が受領次第対応させていただき、ご利用料金休日対応15,000円を請求させていただきます。
その他当サービス側の問題による場合はもちろん無償で緊急対応いたします。
- 緊急時サポート無償対応の範囲は？
- ・ホームページが見られなくなった（Joysサーバご利用の場合）。
・突然メールの送受信ができなくなった（Joysサーバご利用の場合）。
・CMSに不具合が発生し動かなくなった。
以上3点に限ります。
ご契約、お支払に関するご質問
- お支払方法について教えてください
- すべて銀行振込み（弊社ジャパンネット銀行口座宛）でお願いしております。
お振込み手数料はお客様負担となります。
お申込み時のお支払はオプションなどを含め、ご案内より1週間以内に。毎月のご利用料金はご利用月の5日までにお支払ください。
お支払いただいた制作料金、ご利用料金など一切は、いかなる理由があっても返金できません。ご了承ください。
※年払いいただいた場合の返金についてはこの限りではありません。
- 2サイト目をお願いしたい。複数割引はありますか？
- プランによって用意がございます。
詳細はお気軽にご相談ください。
その他、オフィス小枝へのご質問
- お客様をJoysWEBに紹介したい。マージンはいただけますか？
- ご紹介プログラムの用意がございます。
詳しくはお問合せフォームよりお問合せください。
- 風俗店のサイト構築（ホームページ制作）はお願いできますか？
- F-Joysにて承っております。
格安でハイクオリティな運営管理システムをご利用いただけます。
ぜひご検討ください。
- オフィス小枝ってどんな会社？
- 千葉県は九十九里に面した大網白里町に拠点を置くWEB制作会社です。
スタッフはすべて自宅事務所で作業を行うSOHOスタイルを採用しています。
そのため経費の大幅な軽減が可能で、お客様に格安価格でのサービス提供が実現できています。
